Betspino Casino Contacten

BetSpino Casino Klantenservice

Supportkanalen

Er zijn eigenlijk drie ondersteuningskanalen die we moeten noemen. Er is e-mail- en chatondersteuning, die vrij standaard zijn, maar de verrassing is dat er een Telegram-kanaal is dat het casino blijkbaar gebruikt als communicatielink naar zijn gebruikers. We overwogen eerst om het weg te laten, maar het is technisch gezien een manier om contact op te nemen met het casino, dus we besloten om het te vermelden. En echt, het kan nuttig zijn, zo niet nuttiger dan de live chat.

Reactietijd en kwaliteit

De meest klassieke ondersteuning is de live chat, die er is wanneer de klant het nodig heeft, wat het de meest toegankelijke en gebruiksvriendelijke maakt. Als je eenvoudigere tot meer mid-problematische vragen hebt, is dit de plek voor jou.

Je mag echter de e-mailondersteuning niet over het hoofd zien. Deze optie stelt gebruikers in staat om ondersteuning te krijgen voor moeilijkere, zwaardere en complexere problemen. De klant krijgt langere antwoorden, soms met aanvullende bijgevoegde documenten en links, waar en wanneer dat nodig is. Maar het duurt veel langer, tot wel een week.

Omdat we ondersteuningskanalen op een rijtje zetten, staat Telegram hier ook bij. Telegram is vooral een community, een hulpmiddel om met andere spelers te praten, wat ongetwijfeld problemen kan oplossen en gebruikers kan samenbrengen in moeilijke tijden. Het is dus meer een gemeenschap dan een communicatieverbinding tussen casino en gebruiker, maar het doet nog steeds zijn werk.

Ondersteunde talen

De website van het casino is beschikbaar in het Engels, Frans, Duits, Noors, Pools en Deens. Er is geen Nederlandse ondersteuning, maar we denken dat gebruikers de website zonder problemen zullen gebruiken, aangezien Engels in Nederland bijna een tweede taal is.