Bof Casino Contacten

Bof Casino Klantenservice

Supportkanalen

Allereerst moeten we zeggen dat er geen live chat ondersteuning is. Ja, we weten het, dit is een domper, maar het casino heeft wel een zeer betrouwbare e-mailondersteuning. De belangrijkste manier om het casino te contacteren voor hulp of informatie over het reilen en zeilen van Bof is via een contactformulier dat te vinden is op de pagina van het platform.

Op dit formulier moet de gebruiker een e-mail, een naam en het bericht/de vraag opgeven. De klant kan ook een bestand bijvoegen dat als ondersteunend document dient als de vraag of het probleem moeilijker of ingewikkelder te begrijpen is. Het antwoord dat je terugkrijgt, verschijnt in je e-mail. Er is ook een e-mail waarnaar je kunt schrijven, maar wij denken dat dit gewoon de e-mail is waarmee je verbinding maakt via het formulier.

Reactietijd en -kwaliteit

Omdat er hier alleen e-mailondersteuning is, moeten we zeggen dat we persoonlijk denken dat het beter is voor een casino om e-mailondersteuning te hebben maar geen live chat, dan om live chat te hebben maar geen e-mailondersteuning. Luister naar ons. Wat de e-mailondersteuning mist in snelheid, maakt het meer dan goed in de kwaliteit van de antwoorden, in ondersteunende documenten en in wederkerigheid. Antwoorden per e-mail zijn gedetailleerder, behandelen een groter spectrum aan problemen, soms zelfs unieke problemen voor afzonderlijke spelers, en dat alles voor de prijs van een of twee dagen wachten.

Ondersteunde talen

Voor zover we hebben kunnen zien, is de enige taal waarin de site beschikbaar is Engels. Voor Duthc-spelers denken we niet dat dit een probleem zal zijn, omdat deze klanten al een bovengemiddelde kennis van de taal hebben. Dus ook al is er geen Nederlandse ondersteuning, gebruikers uit Nederland zijn meer dan welkom.