CrystalRoll Casino Contacten

Klantenservice CrystalRoll

CrystalRoll ondersteuning

CrystalRoll biedt verschillende manieren voor spelers om hulp te krijgen:

Het belangrijkste ondersteuningskanaal is live chat, 24/7 beschikbaar. Je kunt de chat vanaf elke pagina op de site starten, wat erg handig is. De reactietijden zijn over het algemeen snel, de meeste vragen worden in mijn ervaring binnen een paar minuten beantwoord.

Voor minder dringende zaken kun je een e-mail sturen naar [email protected]. Ik vond de e-mailondersteuning bijna net zo snel als de live chat, en de meeste van mijn testmails werden binnen een uur of twee beantwoord.

Wat de kwaliteit betreft, vond ik de supportmedewerkers vriendelijk, deskundig en vloeiend in het Engels. Ze waren in staat om de meeste van mijn testvragen volledig op te lossen bij de eerste interactie. Voor complexere problemen escaleerden ze graag naar een senior agent of relevante afdeling.

Bovendien is de ondersteuning op dit moment alleen in het Engels. De website zelf is ook alleen in het Engels. Dit kan een probleem zijn voor spelers die niet goed overweg kunnen met de Engelse taal. Hopelijk zal het casino overwegen om in de toekomst ondersteuning in het Nederlands toe te voegen.