Immerion Casino Contacten

Klantenservice van Immerion

Ondersteuning van Immerion

De klantenservice is bereikbaar via live chat en e-mail, waarbij live chat de snelste optie is voor onmiddellijke hulp. Tijdens onze tests werden live chat-berichten doorgaans binnen 2-3 minuten beantwoord, wat wijst op een goede bezetting en responsiviteit.

Het ondersteuningsteam heeft een gedegen kennis van casino-activiteiten, bonusvoorwaarden en technische problemen. Hoewel er geen ondersteuning in het Nederlands beschikbaar is, communiceren de Engelssprekende medewerkers duidelijk en gaan ze geduldig om met taalbarrières wanneer deze zich voordoen.

E-mailondersteuning via [email protected] biedt een alternatief voor complexe problemen of wanneer documentatie moet worden gedeeld. De reactietijden voor e-mails blijven over het algemeen binnen 4-6 uur tijdens kantooruren, hoewel het bij complexe problemen langer kan duren voordat deze volledig zijn opgelost.

Het ontbreken van telefonische ondersteuning kan teleurstellend zijn voor spelers die de voorkeur geven aan mondelinge communicatie. De live chatfunctie blijkt echter efficiënt te zijn voor de meeste behoeften van spelers en het ondersteuningsteam toont zich bereid om problemen indien nodig te escaleren.

Op basis van onze tests op verschillende tijdstippen lijkt de ondersteuning 24/7 beschikbaar te zijn, hoewel de kwaliteit van de reacties tijdens daluren kan variëren. De 24-uurs ondersteuning maakt het mogelijk om spelers uit verschillende tijdzones en met verschillende spelschema's te helpen.