Instasino Casino Contacten

Instasino Klantenservice

De klantenservice is 24/7 beschikbaar en bereikbaar via live chat of e-mail. Dit kun je verwachten: live chat is alleen in het Engels (ook al is de interface beschikbaar in het Engels, Spaans, Grieks en Frans). Dat betekent dat als je realtime hulp nodig hebt, je in het Engels moet chatten, ongeacht de taal van de website.

E-mails worden doorgaans binnen 4 tot 6 uur beantwoord, wat voor de meeste vragen voldoende is, maar niet direct. Het personeel is deskundig als het gaat om bonusvoorwaarden, betalingen en accountproblemen, maar verwacht geen diepgaande technische of VIP-specifieke informatie. Er is geen telefonische ondersteuning en de FAQ is beperkt, dus voor complexe vragen moet u een medewerker een bericht sturen.

De antwoorden worden vaag wanneer er om details wordt gevraagd over de criteria van het VIP-programma of complexe promotievoorwaarden.

Engelssprekende spelers krijgen hier de beste ervaring, terwijl anderen mogelijk moeten vertrouwen op vertaaltools of eenvoudige schriftelijke vragen. Het is niet perfect, maar het is werkbaar voor de meeste crypto casino veteranen.