PokoBet Casino Contacten

Klantenservice van PokoBet

Ondersteuning van PokoBet

PokoBet biedt klantenondersteuning via live chat en e-mail, 24 uur per dag en 7 dagen per week, zodat spelers in verschillende tijdzones terecht kunnen. Tijdens onze tests vonden we de responstijden van de live chat redelijk. Zelfs tijdens piekuren werden we meestal binnen enkele minuten doorverbonden met een medewerker.

Het ondersteuningsteam heeft een goede kennis van casino-activiteiten, bonusvoorwaarden en betalingsprocessen. Ze behandelen routinematige vragen over stortingen, opnames en accountverificatie op professionele wijze. De ondersteuning is echter alleen beschikbaar in het Engels en Frans, wat communicatieproblemen kan opleveren voor Nederlandse spelers.

E-mailondersteuning biedt een alternatief voor complexe problemen of wanneer u documentatie moet bijvoegen. De reactietijden variëren doorgaans van enkele uren tot 24 uur, afhankelijk van de complexiteit van de vraag. Het ticketsysteem helpt bij het volgen van de correspondentie en zorgt ervoor dat er geen problemen verloren gaan.

We waarderen de 24/7 beschikbaarheid, wat essentieel is voor een internationaal casino dat spelers in verschillende tijdzones bedient. De combinatie van directe live chat voor dringende zaken en e-mail voor gedetailleerde problemen biedt een goede dekking voor de behoeften van de meeste spelers.

De website bevat een ondersteuningssectie met het e-mailadres en toegang tot live chat, hoewel een uitgebreide FAQ-sectie spelers zou helpen om antwoorden te vinden zonder rechtstreeks contact op te nemen met de ondersteuning.