RoiBets Casino Contacten

Klantenservice van RoiBets

Ondersteuning van RoiBets

De klantenservice is 24/7 bereikbaar via live chat en e-mail, met meertalige ondersteuning in het Engels, Duits, Spaans, Noors en Fins. Helaas is er geen ondersteuning in het Nederlands beschikbaar, waardoor Nederlandse spelers in het Engels of een andere ondersteunde taal moeten communiceren.

Tijdens onze tests bedroeg de responstijd van de live chat gemiddeld 2-4 minuten, waarbij de medewerkers blijk gaven van gedegen kennis van casinobedrijfsvoering en bonusvoorwaarden. Het ondersteuningsteam behandelt routinematige vragen over betalingen, accountverificatie en technische problemen op professionele wijze, hoewel complexe vragen soms moeten worden doorverwezen.

E-mailondersteuning via [email protected] biedt een alternatief voor gedetailleerde vragen of wanneer documentatie moet worden gedeeld. De responstijden variëren doorgaans van 4 tot 8 uur, wat redelijk is voor e-mailondersteuning in de casino-industrie.

De FAQ-sectie behandelt basisonderwerpen, maar mist diepgang in vergelijking met meer gevestigde casino's. Veelgestelde vragen over stortingen, opnames en bonusvoorwaarden worden voldoende behandeld, maar meer gedetailleerde informatie over specifieke spelregels en technische vereisten zou spelers ten goede komen.

We waarderen de 24/7 beschikbaarheid via meerdere communicatiekanalen. De combinatie van directe live chat voor dringende zaken en e-mail voor gedetailleerde correspondentie biedt een goede dekking voor verschillende soorten behoeften van spelers.