Royalspinia Casino Contacten

Klantenservice van Royal Spinia

Ondersteuning van Royal Spinia

Royal Spinia biedt klantenservice via een live chatfunctie die 24 uur per dag beschikbaar is. Dankzij deze 24/7 beschikbaarheid kunt u altijd terecht voor hulp, ongeacht wanneer er problemen ontstaan of vragen moeten worden beantwoord. Tijdens onze tests bleken de responstijden redelijk te zijn: binnen enkele minuten na het starten van een chatsessie werd er contact gelegd met een medewerker.

E-mailondersteuning biedt een alternatieve contactmethode voor gedetailleerde vragen of situaties waarin documenten moeten worden uitgewisseld. Het e-mailkanaal is beter geschikt voor complexe problemen dan het snelle responsformaat van live chat, omdat het grondige uitleg en het delen van bijlagen mogelijk maakt wanneer dat nodig is.

Er is geen ondersteuning in het Nederlands beschikbaar, waardoor alle communicatie in het Engels moet plaatsvinden. Spelers die zich niet op hun gemak voelen bij ondersteuning in het Engels, kunnen deze beperking frustrerend vinden wanneer ze complexe problemen moeten uitleggen of gedetailleerde antwoorden over accountkwesties moeten begrijpen.

De ondersteuningsmedewerkers toonden tijdens onze interacties redelijke kennis over de werking van het platform. Vragen over bonussen, betalingsverwerking en accountverificatie werden duidelijk beantwoord zonder lang te hoeven wachten of herhaaldelijk doorverbonden te worden naar verschillende afdelingen.