VibroBet Casino Contacten

VibroBet Klantenservice

De klantenservice is 24/7 bereikbaar via live chat en e-mail op [email protected], zodat u altijd hulp kunt krijgen, ongeacht uw tijdzone of spelschema. De live chat-interface begint met een chatbot die basisvragen afhandelt en u indien nodig doorverbindt met een medewerker. Tijdens onze tests bedroeg de gemiddelde responstijd voor doorverbinding met een medewerker 2-5 minuten.

Het ondersteuningsteam toonde tijdens onze interacties voldoende kennis over de werking van het platform, betalingsverwerking en spelfuncties. Medewerkers gaven duidelijke antwoorden op eenvoudige vragen, hoewel complexe kwesties soms escalatie of vervolgcommunicatie vereisten. De kwaliteit valt binnen het aanvaardbare bereik, zonder uitzonderlijke niveaus van expertise of personalisatie te bereiken.

E-mailondersteuning via [email protected] biedt een alternatief kanaal voor gedetailleerde vragen of situaties waarbij documentatie moet worden uitgewisseld. De responstijden tijdens onze tests bedroegen gemiddeld enkele uren voor niet-urgente vragen, wat binnen de aanvaardbare industrienormen valt. De schriftelijke vorm werkt beter voor complexe kwesties die baat hebben bij gedetailleerde uitleg of bijlagen met schermafbeeldingen.

Het casino is actief op sociale media en biedt wekelijks gratis geschenken aan via hun Telegram-kanaal. De betrokkenheid van de community biedt extra contactpunten buiten de directe ondersteuningskanalen, hoewel sociale media geen vervanging zijn voor goede klantenservice voor accountspecifieke kwesties.