CashiMashi Casino Contacten

CashiMashi Casino Klantenondersteuning

Supportkanalen

Er zijn twee belangrijke en enige ondersteuningskanalen, de live chat en de e-mailondersteuning, en deze zijn voldoende om gebruikers te helpen met al hun behoeften en problemen. Beide zijn uitstekende ondersteuningskanalen, ze zijn ongelooflijk open en behulpzaam, en als ze samen worden gebruikt kunnen ze elk probleem oplossen en elke vraag beantwoorden. Bij afzonderlijk gebruik zal de klant merken dat er voor- en nadelen aan beide zijn.

Reactietijd en kwaliteit

Om te beginnen is de live chat alleen beschikbaar van 14.00 tot 22.00 CET, wat we niet echt goed vinden omdat dit de klant beperkt, en als er een probleem is met iets zal de gebruiker moeten wachten tot de live chat live gaat, en gedurende die tijd kan hij alleen maar wachten. Dit kan beperkend zijn; om nog maar te zwijgen van het feit dat de live chat ook beperkte oplossingen en antwoorden op je vragen kan bieden.

Als je de beste oplossingen en antwoorden wilt, kijk dan niet verder dan de e-mailondersteuning, die echter meer tijd in beslag neemt, omdat het tot 3 dagen kan duren om een antwoord terug te krijgen, zodat de gebruiker weer moet wachten. Bij CashiMashi lijkt het erop dat er een langere wachttijd is dan bij andere casino’s.

Ondersteunde talen

Het casino is toegankelijk in het Engels, Japans, Duits en Frans, waardoor dit casino wereldwijd actief is. Ja, er is geen Nederlandse ondersteuning, maar het feit dat er zowel Duits als Engels is, belooft gebruikers praktisch dat ze niet geconfronteerd zullen worden met een taalbarrière, aangezien deze twee talen veel gesproken worden in Nederland.