Scarabet Casino Contacten

Scarabet klantenondersteuning

Supportkanalen

Dit casino komt met de twee belangrijkste manieren van ondersteuning, namelijk chat en e-mail ondersteuning. Het is ieders favoriete manier om contact te maken en vragen te stellen aan het casino. Het echte verschil tussen de twee is de tijd die nodig is om een reeks vragen succesvol af te ronden en het feitelijke inhoudelijke detailniveau dat wordt gegeven.

Reactietijd en kwaliteit

We beginnen met de e-mailondersteuning. Dit is degene die bijna overal aanwezig is, zelfs bij casino’s die geen officiële ondersteuningskanalen hebben. Tenslotte is een e-mail de laatste manier om contact op te nemen met het casino, om welke reden dan ook, dus waarom zou je het niet gebruiken voor vragen? Het enige probleem is dat de e-mailondersteuning lang kan duren, soms wel 3 tot 5 werkdagen om je volledig te bereiken, maar je krijgt wel een volledig antwoord met bijgevoegde documenten als dat nodig is.

De tweede en belangrijkste manier om contact op te nemen met het ondersteuningsteam is via een live chatservice, wat de beste manier is en de populairste ondersteuningstool van allemaal. Het is veilig, betrouwbaar en meestal erg snel – het duurt slechts enkele minuten om instructies te krijgen over hoe een probleem opgelost kan worden. De enige klacht die we hebben over de live chat is dat gebruikers de vertegenwoordigers alleen kunnen bereiken tussen 09:00 en 01:00 uur CET, wat sommige gebruikers kan afschrikken, en diegenen die kieskeurig zijn kunnen de werktijden ondraaglijk vinden. Maar voor de meeste gebruikers zijn we er zeker van dat ze kunnen wachten.

Ondersteunde talen

Officieel kan de website van het casino vertaald worden in het Engels, Duits, Frans, Noors en Fins.

Suomi, wat Fins is. Ja, er is geen Nederlands beschikbaar, maar dat is niet zo’n probleem als je bedenkt dat mensen uit Nederland erg gewend zijn aan Engels als tweede taal, waardoor de taalbarrière zo goed als verdwenen is.